Fecha límite para enviar CV: Viernes, 14 de julio 2023
Al final puedes ver el paso a paso
Serás el agente intermediario entre el estudiante y el departamento
de admisión de las escuelas en destino (Malta, Canadá, Irlanda y Dubai).
Además, serás como un ángel guía de los estudiantes en todo el proceso administrativo y serás su apoyo incondicional durante el proceso de pagos, que suele ser lo más confuso para ellos.
Les darás indicaciones claras, ordenadas y oportunas, con paciencia y amabilidad.
Por eso, para este rol, es súper necesario que tengas dos habilidades ya ganadas:inglés avanzando, oral y escrito y experiencia en procesos de admisión en el sector educativo.
¿Vamos bien?
Si es así…
Aquí puedes leer el perfil del puesto a detalle:
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español. (Nivel de inglés C1, excluyente)
- Tener actitud positiva, paciente y proactiva con los clientes.
- Ser organizado, metódico, ordenado.
- Ser resolutivo y tener buen criterio para la gestión de conflictos.
- Experiencia previa de mínimo 1 año en el sector educación, con tareas similares y en gestión de procesos.
Y esta es la lista de tus responsabilidades principales:
- Brindar asesoramiento y orientación a los futuros estudiantes sobre los procesos y requisitos de admisión. Aplicaciones de Canadá – HE en Malta – Permisos de entrada en Dubai (Evaluar la idoneidad y elegibilidad de las solicitudes y proporcionar retroalimentación a los solicitantes. Ayudar a completar las solicitudes y declaraciones personales y armado de legajos. Mantener/ gestionar registros, legajos y reportes de admisiones y otros datos relacionados).
- Desarrollar e implementar políticas y procesos de admisión, así como de instrumentos y herramientas requeridos para un mejor desempeño.
- Crear y mantener relaciones con escuelas y otras instituciones para la gestión de las solicitudes. (Envíos de reservas y aplicaciones. Apoyo en la gestión de documentos de los estudiantes (cartas, etc.). Gestiones con las instituciones requerimientos de estudiantes respecto a sus programas de estudio: cambios de fechas de inicio, cambio de tipo de programa, extensiones, cambio de nivel, horarios, entre otros.)
- Brindar apoyo asistencial mediante la atención, seguimiento, registro y control de procesos administrativos del área de Customer Experience, garantizando la asistencia directa a los clientes y contribuyendo a la gestión interna del área. (Administración y gestión de plataformas y medios de pago (generación de links, seguimiento de pagos, etc.). Determinación de rutas de pago efectivas segun monedas y particularidades de los paises para la generación de procesos de pago mas efectivos.
- Dar asistencia directa a estudiantes en el proceso de pago (resolución de dudas, especificidades, etc.).
- Actualizar y dar seguimiento de reporte de pagos y ventas.
- Gestionar pagos institucionales.
- Gestionar cancelaciones y reembolsos.
- Dar apoyo administrativo al área de alojamiento y otros servicios auxiliares.
- Dar seguimiento/reportes de ingresos producto de servicios auxiliares).
- Dar apoyo general al área de Customer Experience en acciones que sean requeridas por el equipo, como la ejecución de proyectos específicos.
- Trabajar colaborativamente con el área de finanzas de la compañía.
Las condiciones de contratación para este rol son:
- Contrato a través de una empresa peruana, por periodo de 1 año, con 6 meses de periodo de prueba, a tiempo completo, y con posibilidad de extensión.
- Horario acordado con Manager del área.
- Trabajo en modalidad remota.
Si quieres aplicar, sigues estos 3 sencillos pasos:
- Envía tu CV al correo electrónico: [email protected]
- Coloca en el asunto: Vacante AAA
- En el cuerpo del correo, incluye tus expectativas salariales.
