Los presentes términos y condiciones aplican para la adquisición o compra de todos los planes de membresía de Boom Malta, ya sean sus productos estándar “Gratis” o “Premium”, en su versión de full-price (precio total) o en promociones, a menos que explícitamente se estipule lo contrario. De igual forma, los términos y condiciones también aplican para cualquier paquete de asesoría personalizado que ofrezca Boom Malta a clientes específicos, a menos que explícitamente se estipule lo contrario.

I. Inclusiones del servicio

  • Las membresías Gratuita y Premium se encuentran descritas en la tabla comparativa que está disponible en nuestra página web en el siguiente enlace: https://boommalta.com/estudia-en-malta-sin-complicaciones/
  • Las membresías personalizadas se arman en función a la solicitud del cliente, para lo cual se hará llegar un correo formal a la dirección indicada por el cliente, detallando los servicios que incluyen.

II. Duración

  • Las membresías premium tendrán una duración de un (1) año calendario, contado a partir del momento de la adquisición de la membresía.
  • Las membresías gratuitas tendrán una duración de seis (6) meses calendario, contados a partir del momento de la adquisición de la membresía.
  • Las membresías personalizadas tendrán una duración estipulada en la propuesta formal enviada por correo electrónico al cliente.

    • III. Forma de pago

    • Se aceptan las siguientes formas de pago:
    1. Pago a través de PayPal. Es posible pagar con tarjetas de crédito/débito a través de esta plataforma.
    2. Depósito en cuenta bancaria de Boom Malta. El depósito deberá ser en Euros, y los costos de transacción corren por cuenta del ordenante. Para obtener los detalles de la cuenta a depositar, por favor contactarnos al correo info@boommalta.com
    • No se aceptan las siguientes formas de pago:
    • Cheques de ningún tipo
    • Efectivo

    IV. Devoluciones y/o modificaciones

    • Es posible suspender/congelar una membresía en el que caso que el estudiante deba cambiar su fecha de viaje por causas de fuerza mayor, debidamente sustentadas y bajo criterio de aceptación de Boom Malta.
    • Una vez adquiridas las membresías, no se aceptan devoluciones.

    V. Disposiciones generales

    • Nuestras membresías están destinadas a brindar un soporte de la más alta calidad, a través de profesionales debidamente capacitados, a estudiantes que elijan un plan de estudios con Boom Malta.
    • Las membresías Gratuitas y Premium dejan de estar activas en caso el cliente no reserve un plan de estudios con Boom Malta dentro de los 30 días calendario posteriores al pago de la membresía. Las membresías se pueden reactivar si el cliente realiza una reserva de plan de estudios con Boom Malta hasta 90 días después de haber adquirido la membresía. Más allá de este plazo, las membresías se anulan, sin lugar a devoluciones.
    • Las membresías personalizadas tienen sus propias reglas de vigencia, las cuales serán comunicadas formalmente a través de correo electrónico cuando se alcance la propuesta al cliente.
    • Las membresías Gratuitas y Premium son productos personales e intransferibles.
    • Las membresías personalizadas pueden ser grupales.
    • Es posible realizar un upgrade (una mejora) de membresía en cualquier momento, informando a Boom Malta a través del correo info@boommalta.com. Se generará un enlace de pago a través de PayPal o se darán indicaciones para depósito en cuenta, según sea el caso. Al hacer un upgrade a la membresía Premium, automáticamente se amplía el plazo de vigencia de la membresía de seis (6) meses calendario, a un (1) año calendario, contados a partir de la fecha de suscripción de la membresía gratuita original. El upgrade se notificará al cliente por correo electrónico, indicando el nuevo plazo de vigencia.

    VI. Canales de atención

    Los canales de atención son los siguientes:

    • WhatsApp chat
    • WhatsApp call
    • WhatsApp videocall
    • Hangouts chat
    • Hangouts Meet videocall
    • Correo electrónico

    VII. Horarios de atención

    • El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 7:00 pm, hora de Malta, excluyendo feriados públicos de Malta, para los miembros del equipo de Boom Malta presentes en Malta.
    • El mismo horario de atención aplica para los representantes de Boom Malta que se encuentren fuera de Malta, excepto que aplicará el horario de su país de residencia.
    • Es posible programar atenciones por fuera del horario descrito anteriormente, siempre que estas se acuerden mutuamente y con suficiente anticipación entre el miembro del equipo de Boom Malta y el cliente

    VIII. Servicios brindados por terceros

    • Boom Malta trabaja con aliados de tanto en Malta como a nivel internacional. Boom Malta es un articulador que pone en contacto clientes con proveedores de servicios. En ese sentido, hemos realizado un trabajo exhaustivo de verificación y validación de nuestra red de aliados, con lo cual confiamos, en la medida de lo razonable, que los servicios que ofrecen nuestros aliados cumplen con los estándares de calidad y valor de prometidos al cliente.
    • Todos los servicios brindados por terceros son responsabilidad exclusiva de nuestros aliados. Boom Malta no es responsable por ninguna falla / insatisfacción / anulación de los servicios brindados por terceros.  Sin embargo, dado nuestro rol de articulador, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para mediar entre el cliente y el proveedor de servicios en caso de inconformidad de las partes.