Prazo final para envio de currículos: Sexta-feira, 14 de julho de 2023
No final, você pode ver o passo a passo
Você será o agente intermediário entre o aluno e o departamento
procedimentos de admissão das escolas no destino (Malta, Canadá, Irlanda e Dubai).
Além disso, você será como um anjo-guia dos alunos Você será o apoio incondicional deles durante o processo de pagamento, que geralmente é o mais confuso para eles.
Você dará a eles instruções claras, ordenadas e oportunas, com paciência e gentileza.
Portanto, para essa função, é extremamente necessário que você tenha duas habilidades já adquiridas:Inglês avançado, oral e escrito, e experiência em processos de admissão no setor educacional.
Estamos indo bem?
Se for o caso...
Aqui você pode ler o perfil da vaga em detalhes:
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês e espanhol (inglês nível C1 é obrigatório).
- Ter uma atitude positiva, paciente e proativa em relação aos clientes.
- Ser organizado, metódico e ordeiro.
- Ser decisivo e ter boas habilidades de gerenciamento de conflitos.
- Experiência anterior de pelo menos um ano no setor de educação, com tarefas semelhantes e em gerenciamento de processos.
E esta é a lista de suas principais responsabilidades:
- Fornecer aconselhamento e orientação a alunos em potencial sobre processos e requisitos de admissão. Inscrições no Canadá - HE em Malta - Permissões de entrada em Dubai (Avaliar a adequação e a elegibilidade das inscrições e fornecer feedback aos candidatos. Auxiliar no preenchimento de solicitações e declarações pessoais e na criação de dossiês. Manter/gerenciar registros, arquivos e relatórios de admissões e outros dados relacionados).
- Desenvolver e implementar políticas e processos de admissão, bem como instrumentos e ferramentas necessários para um melhor desempenho.
- Criar e manter relacionamentos com escolas e outras instituições para o gerenciamento de inscrições (envio de reservas e inscrições). Apoio no gerenciamento de documentos dos alunos (cartas, etc.). Tratar com as instituições os requisitos dos alunos com relação a seus programas de estudo: mudanças de datas de início, mudança de tipo de programa, extensões, mudança de nível, horários, entre outros).
- Prestar suporte assistencial por meio da atenção, monitoramento, registro e controle dos processos administrativos da área de Customer Experience, garantindo o atendimento direto aos clientes e contribuindo para a gestão interna da área (Administração e gestão de plataformas e meios de pagamento (geração de links, rastreamento de pagamentos, etc.). Determinação de rotas de pagamento eficazes de acordo com as moedas e particularidades dos países para a geração de processos de pagamento mais eficazes.
- Prestar assistência direta aos alunos no processo de pagamento (resolução de dúvidas, especificidades, etc.).
- Atualizar e acompanhar os relatórios de pagamento e vendas.
- Gerenciar pagamentos institucionais.
- Gerenciar cancelamentos e reembolsos.
- Fornecer suporte administrativo à área de acomodação e a outros serviços auxiliares.
- Acompanhamento/relatório de receitas de serviços auxiliares).
- Fornecer suporte geral à área de Experiência do Cliente em ações exigidas pela equipe, como a execução de projetos específicos.
- Trabalhar de forma colaborativa com a área financeira da empresa.
As condições de contratação para essa função são:
- Contrato através de uma empresa peruana, por um período de 1 ano, com 6 meses de período probatório, em tempo integral, com possibilidade de extensão.
- Cronograma acordado com o Area Manager.
- Eu trabalho remotamente.
Se você quiser se candidatar, siga estas três etapas simples:
- Envie seu currículo para o endereço de e-mail abaixo: [email protected]
- Coloque na linha de assunto: Vaga AAA
- No corpo do e-mail, incluir suas expectativas salariais.
