
Nombre del puesto: Especialista en experiencia del cliente
Fecha límite para presentar solicitudes: jueves 12 de septiembre de 2022
¿Quiénes somos? Boom Studies es una agencia de asesoramiento estudiantil, y nuestro equipo está creciendo rápidamente. Estamos buscando un especialista en experiencia del cliente. Suena bien, ¿verdad? Queremos dar a nuestros estudiantes ese factor WOW en su viaje. Que su experiencia en Malta supere sus expectativas.
Primero, permítanos presentarnos: es posible que desee conocer algunos datos y cifras:
✓ Somos una agencia de asesoramiento estudiantil y ayudamos a miles de estudiantes a venir a Malta y otros destinos para estudiar inglés y cursos universitarios.
✓ Nacimos en 2019 en Malta y, para 2022, ya contamos con un equipo de más de 20 personas y nuevos destinos: Dubái, Canadá e Irlanda.
✓ Somos la única agencia de habla hispana certificada por la Autoridad de Turismo de Malta.
✓ Nuestros clientes destacan la alta calidad del servicio que brindamos en todas las etapas de su viaje.
✓ Somos líderes en los mercados latinoamericanos para Malta.
Un vistazo rápido al rol:
Lea esto con mucha atención si estás interesado.
- El especialista en experiencia del cliente debe vivir y amar Malta
- Ser apasionado por compartir los secretos de la isla. Él / ella debe saber y dar los mejores consejos y sugerencias a los estudiantes.
- Si ve una llamada o un mensaje de un estudiante, debe estar feliz de responder con alegría y paciencia.
- También buscamos el alma de la fiesta, alguien que le guste organizar eventos, busque ideas creativas y que sepa movilizar recursos para actividades divertidas con los alumnos.
Y esto es muy, muy importante:
- Debes ser un buen comunicador, organizado, ordenado, trabajar de forma autónoma, y si tienes un problema, tienes que ser capaz de resolverlo.
¿Cómo crearás estas experiencias BOOM?
✓ Usted brindará apoyo posventa a los estudiantes latinoamericanos (y otros) que vienen a Malta y otros destinos de Boom Studies: respondiendo consultas, ayudándolos a resolver problemas, guiando a los estudiantes en actividades, organizando pasos clave en su viaje (recogida en el aeropuerto, verificación de en etc.)
✓ Ser responsable de realizar un seguimiento de los viajes de los clientes, interactuar con los clientes a través de canales y plataformas, y coordinar con todas las partes interesadas internas, como diseño o desarrollo de productos, ventas, marketing, administración de cuentas y otros.
✓ Planifique y organice eventos para estudiantes en coordinación con los socios de Boom Studies en Malta.
✓Organizar, planificar y monitorear el departamento de servicio al cliente de una empresa para garantizar una interacción optimizada entre una empresa y sus clientes.
✓ Desarrollar e implementar estrategias útiles para mejorar la relación con el cliente y su satisfacción.
✓ Buscar y realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes.
✓ Organizar reuniones de bienvenida.
✓ Recoger a los estudiantes del aeropuerto.
✓ Negociar con proveedores.
Las condiciones son las siguientes:
- Contrato a tiempo completo (40 horas semanales)
- Horario flexible
- Trabajo híbrido (online y presencial en Malta) + necesidad de asistir a reuniones puntuales.
- 1 año (6 meses de prueba) con posibilidad de prórroga.
- Se patrocina el permiso de trabajo.
Requisitos:
✓ Se prefiere una licenciatura en marketing, comunicaciones, publicidad, administración de empresas o en un campo relacionado.*
✓ 2 años de experiencia relevante*
✓ Nivel de inglés: B1 o superior (ideal C1)*
✓ Nivel de español: C1 o superior*
✓ Otros idiomas serán considerados un plus.
✓ Debe residir en Malta en el momento de la solicitud*
✓ Licencia de conducir tipo B (Auto)*
✓ Buen comunicador*
✓ Organizado*
✓ Culturalmente sensible*
✓ Habilidades de gestión del tiempo*
✓ Atención a los detalles*
✓ Flexible*
✓ Excelente servicio al cliente*
*Obligatorio
Aplicar para este trabajo
Lee atentamente todos los pasos del proceso de selección.
Envía tu currículum y una carta de motivación a hr@boomstudies.com, en la que expliques por qué eres el candidato ideal para el puesto y por qué te atrae trabajar con Boom Studies. En la carta debes incluir tus expectativas salariales.
Te estamos esperando.
¡Vamos!
Equipo de Estudios Boom.
Te puede interesar…
Comunicado sobre el programa study and work en Malta
Dada la difusión de nuestro contenido de apoyo, en las redes sociales, Boom Studies comunica, de manera detallada, algunos puntos importantes sobre el programa de estudio y trabajo en Malta, así como sus condiciones. Nuestro sentido de responsabilidad social, nos ha caracterizado desde el inicio de nuestras operaciones. Para Boom Studies es vital, compartir información […]